Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati sul Sito http://www.shopmediline.com sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza/a distanza.
Ai sensi dell'art. 52 e s.s. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche, il Cliente Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte.

Per esercitare tale diritto, il Cliente/Consumatore dovrà inviare una comunicazione in tale senso, a mezzo raccomandata r/r, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

La predetta comunicazione dovrà necessariamente contenere una dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto con tutti i necessari elementi identificativi della vendita oppure impiegando il modello tipo di recesso contenuto nell’allegato 1 al Codice del Consumo disponibile sul sito http://www.shopmediline.com

Per poter esercitare il diritto di recesso è necessario che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

MEDILINE S.n.c. provvederà a rimborsare l'intero valore dell'ordine, o parte di esso se il recesso fosse parziale, secondo le stesse modalità utilizzate dal Consumatore per il pagamento del prezzo ovvero secondo le modalità richieste espressamente dal Consumatore.

Si precisa che in conformità alla normativa vigente in materia, MEDILINE S.n.c. provvederà a rimborsare al Cliente le somme da quest'ultimo corrisposte quale prezzo dei Prodotti e le eventuali spese per la consegna.

Una volta ricevuto il bene, verificata l'integrità e lo stato del medesimo, MEDILINE S.n.c. provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore l'intero importo pagato per i Prodotti di cui al Contratto d'Acquisto oggetto di recesso, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal rientro dei Prodotti medesimi.

I beni dovranno essere restituiti negli imballi originari comprensivi degli accessori e delle manualistiche originali.

Il Cliente potrà essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultanti da una manipolazione dei beni, diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il Cliente potrà, altresì, essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni, anche per l’omessa restituzione dei prodotti unitamente agli imballi originali ed a tutte le dotazioni e manualistiche originali.

Resteranno a carico del Cliente le spese necessarie per la restituzione a MEDILINE S.n.c. dei Prodotti oggetto di recesso. Si precisa altresì che i danni derivanti dal trasporto del bene oggetto di recesso sono ad esclusivo carico del Cliente.

Esclusioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati

  • Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che siano stati aperti dopo la consegna, quali ad esempio elettrodi (anche ove ricompresi come accessori di altri prodotti), calze, abbigliamento intimo, alza water, etc…)

Garanzie sui prodotti venduti - prodotti non conformi o difettosi

La Garanzia sui prodotti venduti differisce a seconda che l’acquirente sia un Consumatore ovvero un professionista ai sensi della Direttiva 1999/44/ce.

Il periodo di Garanzia di 24 mesi è riservato esclusivamente al Consumatore
(persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Il Cliente Consumatore è tenuto a denunciare il difetto/vizio al venditore per iscritto al seguente indirizzo MEDILINE S.n.c. in Via Balme, 33/c Torino 10143 ovvero al seguente indirizzo di posta elettronica medilinetorino@pec.it entro il termine di 2 (due) mesi dalla scoperta.

La garanzia di 24 mesi si applica, ai sensi del DL 24/02, al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

Nel caso venga indicata una Partita IVA durante la compilazione dei moduli ordine, (scopi riferibili ad attività professionali ) la garanzia è di 12 mesi, e si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Il Cliente Professionista è tenuto a denunciare al venditore il difetto/vizio riscontrato per iscritto al seguente indirizzo MEDILINE S.n.c. in Via Balme, 33/c Torino 10143 ovvero al seguente indirizzo di posta elettronica certificata medilinetorino@pec.it entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.

In caso di difetto di conformità MEDILINE S.n.c. provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione nel tempo più breve possibile compatibilmente con i tempi di rientro e spedizione del prodotto o dei prodotti.

Il cliente deve far pervenire il prodotto presso la sede MEDILINE S.n.c. in Via Balme, 33/c Torino 10143. Per il Cliente consumatore le spese di spedizione in caso di beni difettosi saranno a carico della MEDILINE S.n.c..

MEDILINE S.n.c. nel caso in cui per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.

Non potranno in ogni evenienza essere richiesti danni diretti o indiretti per il mancato utilizzo dell’apparecchiatura per tutto il periodo di cessata operatività del bene per guasto o difformità, intendendosi il prodotto non indispensabile alla attività del cliente, né e’ possibile riferirsi a qualsivoglia danno indiretto patito per il mancato funzionamento del bene stesso.

E' responsabilità del Cliente la consultazione delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia.

La garanzia copre pertanto solo ed esclusivamente i difetti di fabbrica e la non conformità del prodotto.

Ad eccezione della sostituzione dei prodotti difettosi e non conformi, la società fornitrice non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall'uso anche improprio del prodotto da parte del destinatario. MEDILINE S.n.c. garantisce l'integrità e la validità dei prodotti proposti sulla piattaforma e-commerce sulla base di controlli qualitativi effettuati dalle case madri o dalla R MEDILINE S.n.c. stessa.

Se non diversamente indicato sulla confezione, sono sempre esclusi dalla Garanzia materiali soggetti a naturale usura per utilizzo.

 

La sede per la presentazione dei reclami e’ esclusivamente la seguente:

MEDILINE S.n.c.

Via via Balme, 33/c Torino 10143.

Tel: 011-19323063 Fax: 011-19323067

P.IVA: 11268020010

 

Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:

- pervenuti alla nostra sede in contrassegno delle spese di spedizione, che non vengono accettate secondo il testo di Garanzia

- non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali

- ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto.
La Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati da MEDILINE S.n.c.

La Garanzia del prodotto rimane del tutto invariata a partire dalla data di acquisto del prodotto, ed anche in caso di sostituzione di parti del prodotto, ripristino del funzionamento con altro prodotto, la garanzia rimane quella originale e non può essere nè rinnovata nè posposta a date diverse dalla data di acquisto.

Se il prodotto pervenuto al nostro centro assistenza, risulta in qualsiasi modo manomesso, o che siano state rimosse o danneggiate le etichette che identificano il numero di serie MEDILINE S.n.c. si riserva di giudicare la validità della Garanzia, arrivando anche a non riconoscerne la validità motivandone la ragione.

E’ escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

 

Foro competente

Eventuali controversie relative all’interpretazione ed esecuzione dei contratti stipulati in adesione alle presenti condizioni generali saranno risolte davanti all'Autorità Giudiziaria competente in base alla normativa applicabile, in caso di clienti “consumatori”, mentre per i clienti “professionisti” il foro competente sarà Torino.